아이와 발리 한 달 살기 : 여행 중 호텔 변경과 아코르 BRG 성공

사누르까지의 일정을 무사히 마치면 남은 시간은 이제 일주일이다. 마지막 일정을 점검하다 보니 내 개인적인 욕심으로 아코르 신규 호텔인 그랜드 머큐어 스미냑을 넣어 일정을 피곤하게 만든 것 같았다. 숙소를 몇 번 이동하다 보니 생각보다 체크인과 체크아웃, 이동에 소모되는 시간이 아깝게 느껴졌고 체력과 컨디션이 다소 떨어지는 여행 막바지이므로 좀 더 여유 있는 일정으로 수정하는 것이 좋을 것 같았다.

 

아이와 발리 한 달 살기_숙소 예약

 

여행중 호텔 변경과 아코르 BRG 성공

 

목차

1. 일정 재정비

2. 아코르 BRG

  1) 아코르 호텔 BRG 핵심 약관
  2) 아코르 호텔 BRG 신청 방법
  3) 아코르 BRG 도전과 승인

 

1. 일정 재정비

 

다음 숙소는 머큐어 발리 누사두아로 4박이 예약되어 있었다. 예약한 숙소 중 가장 저렴하고 비교적 후기가 좋지 않아 숙소 컨디션이 걱정되었다. 3주간 좋았던 기억을 4일의 불만과 맞바꾸게 될까 봐 손가락이 취소 버튼 위에서 근질댔다.

 

아이에게 내가 걱정하는 부분을 설명하고 생각을 묻기 위해 머리를 맞대었다. 만약 아이가 서핑이나 우붓 투어 등 다시 가고 싶은 곳이 있다고 하면 장거리 이동도 불사하려고 했는데 아이가 생각지도 않은 얘기를 한다. 

"누사두아도 계획했던 곳이니 가봐야지, 숙소가 좋지 않다면 그것도 여행의 일부인 거지~"

만 8세 어린 녀석이 이렇게 멋진 말을 해도 되는 걸까, 호주에서 석 달 동안 여행하며 숙박 일수(QN) 적립도 되지 않는 이비스 버젯 같은 저렴한 숙소를 많이 다녀봐서 여행 내공이 많이 쌓였나 보다. 아무리 평점이 안 좋아도 2성급 이비스 버젯보다는 낫겠지 하고 생각하니 마음이 조금은 편안해진다.

 

누사두아 지역은 고급 리조트 단지 위주로 다른 지역에 비해 숙소 가격이 비싼 편이다. 4성급 머큐어 발리 누사두아는 1박당 약 4만 원 정도로 가격이 매우 저렴하지만 같은 아코르 계열의 5성급 노보텔 발리 누사두아와 베노아는 1박당 약 12만 원, 소피텔 발리 누사두아는 1박당 약 30만 원으로 가격 차이가 매우 크다.

 

기존 숙소	등급	숙박 일수	변경 숙소	등급	숙박 일수
머큐어 발리 누사두아	★4	4	머큐어 발리 누사두아	★4	3
모벤픽 짐바란 리조트	★5	2	노보텔 발리 베노아	★5	2
그랜드머큐어 발리 스미냑	★5	2	모벤픽 짐바란 리조트	★5	3

 

계획을 수정하던 중 아이가 탄중베노아에서 해양스포츠 체험을 하고 싶다고 하여 머큐어 발리 누사두아에서 3박, 노보텔 발리 베노아에서 2박 후 모벤픽 짐바란 리조트로 이동해 마지막 3일을 보내고 귀국하는 일정으로 수정하였다. 다행히 여행 마지막 일주일은 체크인까지 취소할 수 있는 조건으로 예약해두어 손쉽게 취소할 수 있었다.

 

장기 여행 중 현지에서 발생할 변수에 대비하려면 일정 중 일부는 취소 할 수 있는 예약을 해두는 것이 좋다. 중간에 계획을 수정하거나 질병이나 사고, 조기 귀국 등의 이슈 발생 시 대응이 수월하다.

 

2. 아코르 BRG

 

지금까지 아코르 호텔은 플래티넘 등급 유지와 베네핏, 포인트 적립, 프로모션 참여 등을 위해 공식 채널에서 할인 행사, 레드 핫 프라이스 등 최저가 위주로 예약을 해 BRG를 시도할 일이 없었다. 그러다 이번에 일정을 변경하게 되면서 서드파티에서 주변 숙소 가격을 비교하다 우연히 가격 차이가 있는 조건이 눈에 띄었다.

 

BRG (Best Rate Guarantee) - 최저 가격 보장

글로벌 호텔 체인의 최저 가격 보장 제도로 공식 채널의 판매 가격보다 저렴한 요금을 찾아 제시하면 제시한 가격을 적용해주고 무료 숙박, 포인트 적립, 추가 할인 등의 서비스를 제공하는 제도다.

 

아코르는 BRG 승인 시 제시된 최저 가격에 매칭 후 요금의 25%를 추가 할인해준다. 분명 좋은 제도인 것은 사실이나 승인받기가 여간 어려운 것이 아니다. 조건이 매우 복잡하고 까다로워 불필요한 에너지와 감정을 소모하고 최악의 경우 금전적인 손해가 발생 되기도 하므로 예약 시 BRG를 염두하고 예약하기보다는 본인의 상황에 맞춰 예약 채널을 선택하여 예약하는 것이 좋다. 

 

 

1) 아코르 호텔 최저가 보장 관련 핵심 약관

 

• 공식 채널에서 예약하여 발행된 예약번호가 있어야 한다.
• 예약 후 24시간 내, 호텔 도착일 48시간 이내 예약 및 취소 조건이 모두 같은 조건이어야 한다.
• 최소 5유로 또는 5%의 요금 차이가 있어야 한다.

 

위 내용 중 BRG 성패를 가르는 것이 바로 두 번째 내용이다. 요약하면 저렇게 간단하게 표현할 수 있겠지만 그 속을 들여다보면 전혀 그렇지 않다. 동일한 숙박 일과 기간, 동일한 요금 조건(취소 가능 여부, 조식 포함 유무, 환불 조건, VAT 포함 등), 같은 카테고리의 객실 타입, 침구, 조망 등 모든 조건이 부합돼야 승인 받을 수 있으며 이 중 하나라도 조건이 맞지 않다면 승인 거절 사유가 된다. 

 

2) 아코르 호텔 BRG 신청 방법

 

모든 조건이 같고 5유로 또는 5%의 요금 차이가 발생한다면 아코르 공식 홈페이지에서 최저가 보장 신청서를 작성하여 제출해야 한다.

 

최저가 보장

 

• 최저가 판매 사이트 주소, 숙박 가격과 통화 종류, 해당 상품 안내 페이지 등을 현재 날짜와 시간이 보이게 캡처한다.
• 예약한 회원 본인이 공식 홈페이지를 통해 최저가 보장 신청서를 작성하여 제출한다.
• 예약한 호텔에도 직접 BRG 요청 메일은 보낸다.

공식 대응팀은 시차 등의 이유로 대응이 느리고, 생각지도 못한 이유로 승인이 거부되는 사례가 많아 호텔에 직접 요청하면 대응도 빠르고 승인 확률도 높아지므로 공식 홈페이지와 예약한 호텔에 모두 신청하는 것이 좋다. 

 

3) BRG 도전과 승인

 

노보텔 발리 베노아 2박을 세금 포함 266만 루피아(한화 약 22.6만 원)에 예약했다. 다만 서드파티의 요금을 조회하던 중 티켓닷컴 사이트에서 동일 조건에 233만 루피아(한화 약 20만 원)에 예약할 수 있는 딜을 보게 되었다. 하루 1만 원 정도의 차이지만 BRG에 성공하면 25% 추가 할인 혜택이 있으니 밑져야 본전이라는 생각으로 BRG에 도전했다.

 

구분	공식 홈페이지	티켓닷컴
숙박 일수	2일	2일
취소 가능 여부	도착 당일 18시	도착 당일 18시
Tax	Include	Include
취소 수수료	Free	Free
조식 포함 여부	미포함	미포함
객실 타입	디럭스 킹사이즈 베드1, 가든 윙	디럭스 킹사이즈 베드1, 가든 윙
아동 정책	16세 미만 자녀 2명 숙박 및 조식 무료	13세 이상 자녀 성인 간주

 

표를 보면 모든 조건이 같아 보이지만 아동 정책이 다른 것을 알 수 있다. 실제 저 항목을 근거로 공식 대응팀에서는 승인 거절을 통보했고 호텔에서는 감사하게도 유연성을 발휘해 내 요청을 승인해주어 약 8만 원 정도를 절감할 수 있었다.

 

공식 채널 예약가	서드파티 최저가	BRG 혜택가	비용 절감
IDR 2,666,260	IDR 2,325,234	IDR 1,743,924	IDR 922,336

 

여행을 미리 계획하고 준비해 프로모션 위주로 예약한다면 BRG를 시도할 일은 극히 드물 것이다. 갑작스러운 여행으로 숙소 예약, 변경이 필요할 때는 최소한 네이버, 구글 등에서 동일 조건의 요금 정도는 먼저 검색하여 비교해 보자. 공식 채널의 가격이 더 저렴하다면 당연히 좋은 가격에 예약하는 것이고 더 비싸다면 BRG에 도전하면 되기 때문이다.

 

BRG 거절 때문에 호텔이나 공식 대응팀과 실랑이를 벌여 시간과 감정 소모를 하지 말자. 해줄 건이라면 유연성을 발휘해서라도 해줄 것이고 거절할 건이라면 규정을 강력히 적용해 문구 하나의 차이도 골라낼 수 있기 때문이다. 

 

계획도 잘 변경됐으니 아이의 말대로 머큐어 발리 누사두아로 이동해 여행의 일부를 느껴봐야겠다. 

 

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